Polityka zwrotu kosztów

Czy mogę zwrócić moje zamówienie?

Tak, to możliwe. Jeśli nie są Państwo zadowoleni z zamówionych produktów, mają Państwo możliwość ich zwrotu w ciągu 30 dni od otrzymania przesyłki. Ten 30-dniowy okres jest dobrowolnie przyznawany przez Pieski Store i obejmuje oraz wydłuża ustawowy minimalny 14-dniowy termin odstąpienia od umowy przewidziany w unijnych przepisach o ochronie konsumentów (patrz sekcja „Prawo do odstąpienia od umowy" poniżej). Aby zwrot został zaakceptowany, zamówienie musi spełniać wszystkie poniższe warunki:

1. Zamówienie nadal zawiera wszystkie odpowiednie części i elementy, a opakowanie dotarło w takim samym stanie jak produkt.
2. Widoczne są ślady normalnego użytkowania produktu. Uszkodzenia wynikające z niedbałego obchodzenia się z produktem są wykluczone.
3. Produkty, dla których higiena ma znaczenie, zostały odpowiednio wyczyszczone przed rozpoczęciem procesu zwrotu.
4. Wada produktu została zgłoszona niezwłocznie po jego otrzymaniu.
5. Zastrzegamy sobie prawo do obciążenia klienta kosztami wysyłki zwrotnej.
6. Zwrot zostanie rozpatrzony w ciągu 7 dni roboczych. Jeśli warunki zostaną spełnione, zostanie on oficjalnie zatwierdzony w tym terminie.

Zastrzegamy sobie prawo do odmowy przyjęcia zwróconych produktów, jeśli podejrzewamy, że zostały użyte lub uszkodzone nie z naszej winy.

Jeśli Państwa zamówienie spełnia powyższe warunki, prosimy postępować zgodnie z poniższymi krokami, aby rozpocząć proces zwrotu:

JAK ZWRÓCIĆ ZAMÓWIENIE

1. E-mail — Proszę wysłać e-mail na adres: info@pieski.store z tematem „Wniosek o zwrot".
2. Informacje — Proszę upewnić się, że e-mail zawiera: numer zamówienia, powód zwrotu, zdjęcie produktu w przypadku uszkodzenia, imię i nazwisko klienta oraz adres klienta.
3. Oczekiwanie — Skontaktujemy się z Państwem i przekażemy prawidłowy adres zwrotu. Prosimy nie odsyłać produktu na adres nadawcy — należy poczekać na adres zwrotny, który Państwu prześlemy.
4. Wysyłka — Klient ponosi koszty wysyłki zwrotnej produktu do naszego centralnego magazynu w Azji.

NIGDY nie należy wysyłać zwrotu na adres nadawcy — zawsze należy poczekać na adres zwrotny, który Państwu podamy.

A. WARUNKI ODSTĄPIENIA — PRAWO DO ODSTĄPIENIA OD UMOWY

Konsumentowi przysługuje prawo do odstąpienia od umowy zgodnie z poniższymi postanowieniami, jeżeli jest osobą fizyczną dokonującą czynności prawnej w celu niezwiązanym bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.

Termin odstąpienia: 14 DNI — licząc od dnia, w którym klient lub wskazana przez niego osoba trzecia otrzymała ostatnie produkty.

Ponieważ pracujemy w pełni zautomatyzowanym systemie, zamówienia są realizowane natychmiast po ich złożeniu. Z tego powodu nie jest możliwe przerwanie procesu wysyłki aż do dostawy. Zwrot pieniędzy po otrzymaniu produktów nie jest możliwy bez ich uprzedniego odesłania.

Zamówienia w drodze: Aby zapewnić jak najszybsze rozpatrzenie zwrotu, prosimy o przesłanie nam potwierdzenia nadania przesyłki zaraz po odesłaniu produktu.

Aby skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy, należy poinformować nas (Pieski Store) poprzez jednoznaczne oświadczenie (np. e-mailem) o decyzji o odstąpieniu od niniejszej umowy. Odstąpienie jest zrealizowane w momencie otrzymania przez nas produktów. Koszty zwrotu produktów ponosi kupujący.

Skutki odstąpienia od umowy:

Co zwracamy: Wszystkie otrzymane płatności, z wyjątkiem dodatkowych kosztów dostawy. Zwrot w terminie maksymalnie 14 dni, tą samą metodą płatności, która została użyta.

Czego NIE zwracamy: Koszty wysyłki zwrotnej; dodatkowe koszty dostawy (wynikające z wyboru droższej metody); szkody spowodowane niewłaściwym obchodzeniem się z produktem.

Zwrot środków jest realizowany po otrzymaniu i weryfikacji produktów.

Ponieważ nasze produkty są wysyłane z Azji, mogą wystąpić dłuższe czasy transportu, na które nie mamy wpływu. Jeśli produkty są już w drodze, anulowanie zamówienia nie jest możliwe. Prosimy poczekać na otrzymanie produktów, a następnie je zwrócić. Mogą Państwo wcześniej poinformować nas o zamiarze odstąpienia od umowy.

WSZYSTKIE ZWROTY NALEŻY WYSYŁAĆ DO NASZEGO CENTRALNEGO MAGAZYNU W AZJI NA KOSZT KLIENTA.